Descripción de la oferta
Descrição da FunçãoDesde CATALONIA HOTELS & RESORTS necesitamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).Principales TareasSupervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.Gestión de los procesos de check-in y check-out.Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.RequisitosExperiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.Estudios en Turismo, Hostelería o similar.Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.Se ofreceContrato de 40h semanales.Turnos rotativos.Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.Salario competitivo.ContactoClique aqui para responder a este anúncio.
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