Descripción de la oferta
Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, un marketplace que conecta a pacientes con profesionales de la salud y un proveedor de software que ayuda a los profesionales a gestionar eficientemente sus prácticas.ResponsabilidadesGestionar una cartera de 80 clínicas.Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones, contribuyendo al crecimiento del negocio.Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross‑selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente el producto.RequisitosMás de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con especialistas y gerentes.Proactivo, persistente, atento al detalle, curioso, orientado al cliente y enfocado en la consecución de objetivos.Desenvuelve con soltura en entornos digitales, tech‑savvy y tiene energía para afrontar nuevos desafíos.Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.Español fluido.BeneficiosSalario adecuado a la experiencia.Seguro médico privado con Adeslas.Membresía con Wellhub.Membresía con iFeel.Día de cumpleaños libre.Clases de idiomas gratuitas.Desayunos en la oficina, eventos y ambiente dinámico.Modalidad híbrida con presencia requerida de 1 día a la semana desde las oficinas de Barcelona.Información legalLegitimación: base legal de interés legítimo.Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personales solo para finalidades indicadas.Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
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