Descripción de la oferta
Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.El rolBuscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados del mercado francés.Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados.Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes.ResponsabilidadesAccount managementActuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking…)Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.Operativa y coordinación con almacénCoordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc.Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.RequisitosExperiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.Orientación a resultados con atención al detalle.Imprescindible nivel nativo de francés.Nivel avanzado de Español e Inglés.Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.¿Por qué Amphora?Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.
#J-18808-Ljbffr
