Descripción de la oferta
OverviewEn Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas principal y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año solo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo.ResponsibilitiesRealizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.Programar y realizar QBRs.Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.Requisitos+1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success+1 año en SaaS / SoftwareQué ofrecemosTeletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.Jornada flexible: El horario general es L a J: 9:00 a 18:30 h. Viernes 9:00 a 15:00, pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.23 días de vacaciones al año
#J-18808-Ljbffr
