Descripción de la oferta
IPP PoolingPor favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.C. de Antonio López, 249, Usera, Madrid – Permanent EmployeeQueremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid.Se trata de una posición principal, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente.Who you areFormaciónTítulo Universitario o FP Superior orientado a Logística y/o Gestión Comercial.ExperienciaMínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG.Experiencia en entornos multinacionales.Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs.RequisitosDisponibilidad para viajarTrabajo en equipo.Capacidad de resolución de problemas.Organización y priorización.Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.Habilidades comerciales y de negociación.Capacidad de influencia y comunicación.Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM.Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva.Inglés: nivel medio-altoWhat we OfferContrato: PermanenteTeletrabajo: Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernesYour ImpactPrincipales responsabilidades del puesto1. Experiencia de ClienteActuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes.Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo.Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento.Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento y mejora.2. Gestión de ContratosConfigurar e implementar contratos de nuevos clientes.Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios.Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados.3. Gestión de DatosRecopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión.Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato.4. Facturación y cobroGarantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual. xcskxlj Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas.#J-18808-Ljbffr
