Descripción de la oferta
Change your job, change your workplace, change your future...¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución . En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. , estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .¿QUÉ BUSCAMOS?Buscamos un profesional técnico apasionado por el Puesto de Trabajo Digital.La persona ideal es un Técnico de Sistemas con una sólida trayectoria en la administración y soporte de entornos de movilidad y virtualización. Debe poseer una mentalidad de servicio (capaz de resolver incidencias del día a día) pero con el conocimiento técnico avanzado para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y configuración. Es un perfil resolutivo, meticuloso y con gran capacidad de análisis.Responsabilidades principales:Soporte y Operación (L1/L2)• Gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio escaladas, garantizando elcumplimiento de SLAs.• Diagnóstico de problemas de rendimiento y conectividad en sesiones VDI ydispositivos móviles.Administración Workspace ONE (Omnissa)• Gestión del ciclo de vida de dispositivos (Windows 10/11, iOS, Android, macOS).• Creación y despliegue de perfiles, baselines, enrolados, políticas de conformidad ydistribución de aplicaciones.• Troubleshooting de enrolamiento, despliegues, y acceso (Workspace ONE Access).• Troubleshooting y conocimientos de scripting (valorable)Administración VMware Horizon (VDI)• Mantenimiento de Golden Images y optimización del sistema operativo.• Gestión de Pools de escritorios VDI, RDS y publicación de aplicaciones.• Monitorización de la infraestructura y sesiones de usuario.Documentación y Mejora• Creación de artículos de conocimiento (KB) para el equipo de Service Desk.• Mantenimiento de la documentación técnica de la infraestructura.¿QUÉ NECESITARÁS?• CFGS en Informática, Ingeniería Técnica o experiencia equivalente demostrableConocimientos Técnicos Imprescindibles:• Dominio avanzado de Omnissa Workspace ONE (UEM & Access)• Dominio avanzado de VMware Horizon (versiones 7.x, 8.x)• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y optimización para VDI• Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, EasyVista, etc.)Idiomas:• Español• Catalán• Inglés: Técnico (capacidad de lectura de documentación y apertura de casos con fabricante)Valorable:• Certificaciones oficiales (VCP-DW, VCP-DTM)• Conocimientos de Scripting (PowerShell) para automatización básicaCompetencias:• Buen nivel de comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos• Trabajo en equipo: Colaboración fluida con otros departamentos de IT• Orientación al cliente: Priorizar la experiencia de usuario y la resolución rápida• Planificación y organización: Capacidad para gestionar múltiples tickets priorizando por urgencia e impacto¿QUÉ TE OFRECEMOS?Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. xcskxlj Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
