Descripción de la oferta
Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución . En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo . , estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos . ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos un profesional técnico apasionado por el Puesto de Trabajo Digital. La persona ideal es un Técnico de Sistemas con una sólida trayectoria en la administración y soporte de entornos de movilidad y virtualización. Debe poseer una mentalidad de servicio (capaz de resolver incidencias del día a día) pero con el conocimiento técnico avanzado para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y configuración. Es un perfil resolutivo, meticuloso y con gran capacidad de análisis. Responsabilidades principales: Soporte y Operación (L1/L2) • Gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio escaladas, garantizando el cumplimiento de SLAs. • Diagnóstico de problemas de rendimiento y conectividad en sesiones VDI y dispositivos móviles. Administración Workspace ONE (Omnissa) • Gestión del ciclo de vida de dispositivos (Windows 10/11, iOS, Android, macOS). • Creación y despliegue de perfiles, baselines, enrolados, políticas de conformidad y distribución de aplicaciones. • Troubleshooting de enrolamiento, despliegues, y acceso (Workspace ONE Access). • Troubleshooting y conocimientos de scripting (valorable) Administración VMware Horizon (VDI) • Mantenimiento de Golden Images y optimización del sistema operativo. • Gestión de Pools de escritorios VDI, RDS y publicación de aplicaciones. • Monitorización de la infraestructura y sesiones de usuario. Documentación y Mejora • Creación de artículos de conocimiento (KB) para el equipo de Service Desk. • Mantenimiento de la documentación técnica de la infraestructura. ¿QUÉ NECESITARÁS? • CFGS en Informática, Ingeniería Técnica o experiencia equivalente demostrable Conocimientos Técnicos Imprescindibles: • Dominio avanzado de Omnissa Workspace ONE (UEM & Access) • Dominio avanzado de VMware Horizon (versiones 7.x, 8.x) • Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y optimización para VDI • Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, EasyVista, etc.) Idiomas: • Español • Catalán • Inglés: Técnico (capacidad de lectura de documentación y apertura de casos con fabricante) Valorable: • Certificaciones oficiales (VCP-DW, VCP-DTM) • Conocimientos de Scripting (PowerShell) para automatización básica Competencias: • Buen nivel de comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos • Trabajo en equipo: Colaboración fluida con otros departamentos de IT • Orientación al cliente: Priorizar la experiencia de usuario y la resolución rápida • Planificación y organización: Capacidad para gestionar múltiples tickets priorizando por urgencia e impacto ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
