Descripción de la oferta
Como miembro del departamento IT tu misión será garantizar que la infraestructura de red y sistemas funcione de forma óptima en todas las instalaciones de la compañía.Dispondrás de autonomía para gestionar, mejorar y documentar los procesos tecnológicos, así como para la ejecución y resolución de incidencias y mejoras en la infraestructura.Serás también el enlace para coordinar tareas o proyectos con proveedores de IT y los servicios centrales de la compañía que proporcionan soporte a tu trabajo diario cuando es necesario.También ofrecerás servicio de HelpDesk a todos los usuarios corporativos de la planta, resolviendo incidencias en sus puestos de trabajo, administrando la entrega o retirada de equipos de IT o de telefonía móvil.Adicionalmente, colaborarás con el área de IT productiva dando soporte a la infraestructura de IT en las líneas de producción (servidores virtuales, estaciones de trabajo, pistolas lectoras, impresoras de etiquetas, etc).Responsabilidades principalesMonitorización de sistemas y resolución de incidencias que mantengan la disponibilidad y rendimiento de los sistemas y redes en todo momento.Participación en la implementación de proyectos tecnológicos, de software o de infraestructura en la propia planta.Elaboración de documentación técnica y procedimientos en los procesos internos del departamento, así como el cumplimiento de estos y aplicación de buenas prácticas establecidas.Gestionar el parque informático y el material tecnológico de la empresa.Coordinación con proveedores externos de IT y los servicios centrales de la compañía, incluyendo empresas de comunicaciones y telefonía.Servicio de Helpdesk a usuariosAtender incidencias básicas de hardware, software y conectividadRegistrar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de Service DeskConfigurar equipos e instalar software standard o propio de la compañíaEscalar y dar seguimiento de incidencias al soporte de segundo nivel (interno o externo)Dar soporte al equipo de IT productiva, especializado en las instalaciones de IT y sistemas que participan directamente en los procesos de producción de la planta.Conocimientos en administración de entornos Windows Server, Active Directory, GPO, DHCP, etc.Conocimientos en administración de infraestructura de virtualización con VmWare, vSphere, Citrix Desktop, así como almacenamiento NAS, SAN, etc.Conocimientos en administración de infraestructura de red de Cisco y HP Aruba (LAN/WAN/Wifi/VPN)Conocimientos en administración de bases de datos (SQL Server) y respaldo de datos críticos (Backups)Habilidad para detectar y/o resolver problemas técnicos en cualquier área de la infraestructura de ITHabilidad para trabajar en equipo y comunicación con compañeros, socios y proveedores (español o inglés).Capacidad para trabajar bajo estrés en situaciones puntuales de emergencia.Capacidad analítica y organizativa para colaborar activamente en proyectos de infraestructura y/o software de la planta.
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