Descripción de la oferta
Administrative EDI Consultant [Valencia, Sevilla, Murcia, Vigo, Burgos y Milán]
Valencia, España / Sevilla, España / Murcia, España / Vigo, España / Burgos, España / Milán, Italia
¿Te gustaría formar parte de un proyecto internacional en pleno crecimiento?
Trabaja en una de las principales compañías de intercambio electrónico de datos en el mundo, con más de 30 años de historia y en plena expansión. EDICOM ayuda a digitalizar empresas mediante el desarrollo de soluciones SaaS (Software as a Service) automatizando e integrado el intercambio datos (EDI) eliminando así errores de inserción manual y el uso innecesario de papel en todo el mundo. Cuenta con delegaciones en Nueva York, Milán, París, Valencia, Sevilla, Murcia, Vigo, Burgos, Ciudad de México, Bogotá, Buenos Aires y Sao Paulo.
Buscamos un Consultor EDI Administrativo en Valencia. Tu misión fundamental será dar soporte al cliente, formación y gestionar aspectos de documentación y calidad. Es una posición que combina comunicación, organización y trabajo con herramientas digitales.
Funciones
Te integrarás en un equipo que colabora estrechamente con clientes y Project Managers, participando en tareas clave para garantizar la correcta ejecución de los proyectos y una experiencia de usuario óptima de nuestras propias soluciones. Entre tus funciones estarán:
Dar soporte administrativo y funcional a clientes, resolviendo dudas sobre procesos y uso de las herramientas propias.
Colaborar con Project Managers y otros equipos, prestando apoyo en tareas relacionadas con normativas y procedimientos de distintos países.
Elaborar y mantener documentación de proyectos, tanto para clientes como a nivel interno.
Impartir formaciones online a clientes, explicando de forma clara el funcionamiento de nuestras soluciones.
Realizar revisiones y pruebas para verificar que archivos, procesos y funcionalidades funcionan correctamente antes de su entrega.
Testeo de nuestras soluciones desde el punto de vista del usuario, detectando posibles incidencias o mejoras.
Redactar manuales, guías y documentación clara y comprensible para clientes.
Dar soporte diario a usuarios, acompañándolos en la resolución de dudas o incidencias.
Asesorar a clientes siguiendo guías y procedimientos definidos, facilitando su trabajo diario.
Qualificaciones
Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad comunicativa y facilidad para trabajar de forma organizada en entornos dinámicos.
Experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares será valorado.
Conocimientos básicos de facturación (factura, IVA, base imponible, etc.).
Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.
Comodidad en el uso de herramientas digitales y aplicaciones web.
Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo.
Perfil autodidacta, resolutivo y proactivo.
No es necesaria una titulación específica; valoramos especialmente la capacidad para desempeñar el puesto con solvencia y actitud profesional.
Ventajas del puesto
Formarás parte de equipos técnicos internacionales de primer nivel y participarás en proyectos de todo el mundo donde tendrás la oportunidad de hacer que tus idiomas extranjeros sean una herramienta fundamental en tu día a día.
Participarás en proyectos internacionales donde podrás llevar tu perfil profesional a un nivel internacional.
Dispondrás de KPIs de productividad que medirán tu valía y proyectarán tu carrera profesional.
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