Descripción de la oferta
Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts.
TUS RESPONSABILIDADES
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos).
Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos.
Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes.
Estrecha relación con el equipo comercial.
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central).
Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
Habilidades comunicativas excelentes (orales y escritas).
Empatía, paciencia y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas.
Gestión del tiempo y organización.
Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad.
Formación en administración, comercio o similar.
Orientación al cliente.
¿QUÉ PODEMOS APORTARTE?
Contratación directa por empresa
Contrato indefinido
Salario: 24.000€ brutos anuales
Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.
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