Descripción de la oferta
Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Back Office & Customer Service Specialist para una compañía del sector farmacéutico ubicada en Badalona.Se trata de una posición orientada a la gestión administrativa de pedidos y atención al cliente, con contacto directo con distribuidores, hospitales y farmacias, en un entorno dinámico y exigente.¿Cuál será tu misión?Dar soporte en la gestión de pedidos y atención al cliente, asegurando su correcta tramitación, seguimiento y resolución de incidencias en coordinación con equipos internos y externos.Funciones principalesGestión y seguimiento de pedidos en el sistemaAtención a clientes y resolución de incidenciasControl de envíos, especialmente de producto termolábil (2-8 ºC)Gestión administrativa de documentación (incluyendo pedidos especiales)Emisión de facturas y seguimiento de cobrosReclamación de impagadosCoordinación con almacén, transporte y otros departamentosActualización de datos de clientesElaboración de reportes y control de stockRequisitos mínimosExperiencia de 2-5 años en back office, customer service o administración comercialValorable experiencia en sector farmacéuticoNivel alto de inglés (mínimo C1)Manejo de Office y ERP (valorable SAGE)Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle
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