Descripción de la oferta
Empresa ubicada en Vallès Oriental busca incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para dar soporte a la operativa diaria y garantizar un servicio eficiente y de calidad.Descripción del puestoLa persona seleccionada será responsable de la gestión de consultas, pedidos e incidencias, así como del tratamiento y análisis de datos, contribuyendo al buen funcionamiento del área administrativa y de atención.Funciones principales:Atención al clienteGestión de consultas a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).Información sobre productos/servicios, disponibilidad y condiciones.Resolución de incidencias, devoluciones y seguimiento.Gestión administrativa y de pedidosIntroducción, seguimiento y control de pedidos.Coordinación con diferentes departamentos internos.Gestión de datos y reportingRegistro de información en sistemas internos.Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.Uso intensivo de Excel para control, análisis de datos y reporting (imprescindible).Trabajo conjunto con distintos equipos para asegurar la eficiencia operativa.Mejora continua de procesos.Experiencia en atención al cliente o administración.Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.Nivel medio de inglés (valorable).Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.Condiciones:Incorporación a través de ETT durante los primeros 3 meses (período de prueba).
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