Descripción de la oferta
En Ontime
Somos líderes en logística integral en Iberia, desde el envío más pequeño hasta el transporte de grandes cargas. ¡Contamos con el portafolio más amplio de servicios personalizados del mercado!
Estamos en constante crecimiento, siendo una multinacional que ya opera en 28 países en Europa, Norte de África y América, con una red de 230 centros, un equipo de más de 7.300 profesionales, más de 17.000 puestos indirectos, y una flota de más de 6.400 vehículos propios.
¿Nuestro objetivo? Hacer que todo funcione, en cualquier lugar, de la forma más eficiente… y también más sostenible. Porque creemos en una logística que no solo avanza, sino que también cuida.
Tu oportunidad
Buscamos un/a Administrativo/a de Logística SAC (Servicio Atención al Cliente) para incorporarse a nuestro equipo en Azuqueca de Henares (Guadalajara)
Tu misión principal será garantizar la correcta gestión y seguimiento de las incidencias operativas, ofreciendo soporte administrativo y asegurando una atención ágil y de calidad tanto a clientes como a los diferentes departamentos implicados.
¿Qué harás?
Gestionar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias relacionadas con la operativa diaria.
Tramitar reclamaciones de destinatarios y empresas, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
Gestionar las solicitudes recibidas a través de Salesforce y otras herramientas corporativas.
Dar soporte a las operativas de tiendas, asegurando el correcto tratamiento de cada incidencia.
Coordinarse con los distintos departamentos para resolver incidencias y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo una comunicación fluida con las partes implicadas.
Registrar y actualizar la información en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de los datos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos mediante la identificación de incidencias recurrentes.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en logística, transporte o atención operativa.
Conocimientos de logística y nivel intermedio de Excel.
Valorable experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias o CRM (Salesforce será un plus).
Persona organizada, responsable y orientada al detalle.
Agilidad para analizar, gestionar y resolver incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
Facilidad para adaptarse a un entorno dinámico y con un alto volumen de gestiones.
Actitud positiva, proactividad y capacidad para priorizar tareas.
¿Qué te llevas?
Crecimiento real en una compañía internacional.
Estabilidad + desarrollo profesional.
Formar parte de un equipo que cuenta.
Contrato indefinido en una compañía líder en el sector
Disfrutarás de una jornada de lunes a viernes, en horario habitual de 09h a 18h (con una hora de descanso), con disponibilidad para realizar, de forma rotativa, el turno de tarde de 12:30h a 21:00h cuando la operativa lo requiera.
Vacaciones: 22 días laborables al año para disfrutar de tu tiempo libre.
Colectivo Ontime con Banco Santander: disfruta de múltiples ventajas y servicios pensados especialmente para ti.
Beneficios exclusivos: Acceso a descuentos en cines, parques temáticos, musicales y mucho más a través de nuestro programa "Soy Ontime".
Seguro médico privado: A partir de los 2 años con nosotros.
En Ontime creemos en el talento sin etiquetas. La diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades forman partde nuestra forma de ser y de crecer. Apostamos por el talento femenino en el sector logístico y trabajamos cada día para construir entornos más abiertos, accesibles y equitativos, donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.
No es solo un empleo. Es el siguiente paso en tu carrera.
Ontime. Si quieres llegar lejos, acompáñanos.
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