Descripción de la oferta
TU ROLNuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico.En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos), garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias.¿QUÉ HARÁS?Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional.Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas.Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa.Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada.Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock.Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA.¿QUÉ BUSCAMOS?Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente.Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares.Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma.Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal.Competencias Clave: Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía.Habilidades Personales: Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una excelente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas.Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo.¿QUÉ PODEMOS OFRECER?Entorno de Trabajo: Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo.Desarrollo Profesional: Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes.Cultura: Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico.Compromiso: En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa.Posición temporal por interinidad.ACERCA DEL MAÑANAValoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA.Únete a CEVA para una carrera desafiante.
