Descripción de la oferta
SOBRE EL NOSTRE CLIENT És una agència de viatges amb una llarga trajectòria en el sector turístic , especialment reconeguda en el segment de viatges d'esquí I aventura. Comercialitzen una àmplia gamma de productes i destinacions a través de canals online, i compten amb un departament especialitzat en grups que organitza viatges per a tot tipus de col·lectius: empreses, universitats, escoles, associacions i altres entitats. DESCRIPCIÓ DE LA POSICIÓ La persona seleccionada s'incorporarà al departament de grups, en format 100% presencial a les oficines de Barcelona, per gestionar de forma integral viatges de grups escolars (esquí, aventura i fi de curs), des del primer contacte comercial fins a la facturació final del grup. És un rol amb dues fases molt definides: comercial i de gestió. Requereix combinar el tracte directe amb el client amb una bona organització i seguiment de cada expedient. FUNCIONS Fase comercial Amb el suport del CRM: Captació de clients potencials per telèfon i correu electrònic. Elaboració, enviament i seguiment de pressupostos. Tancament del grup (guanyat o perdut) i registre al sistema. Amb el programa intern: Introducció del grup confirmat al sistema. Enviament de la documentació de confirmació al client. Fase de gestió Amb el programa intern: Confirmació i control dels serveis amb el client. Confirmació i control dels serveis amb els proveïdors. Atenció continuada als grups confirmats. Preparació i confirmació de cada grup abans de l'arribada. Control de cobraments del grup. Gestió de peticions, canvis i incidències durant l'estada. Facturació final del grup. REQUISITS IMPRESCINDIBLES Domini del català i castellà, parlat i escrit. Personalitat comercial. Capacitat de negociació de tarifes amb hotels i proveïdors de serveis. Capacitat d'empatitzar i també de persuadir. Experiència mínima de 2 anys en gestió de grups dins d'una AAVV (no es valoraràn perfils que no tinguin experiència actual o recent en AAVV). Capacitat de treball en equip. Persona dinàmica, responsable, resolutiva i compromesa amb la feina. Capacitat d'organització i gestió del temps. Domini informàtic: habilitat amb eines informàtiques, gestió bàsica d'arxius i adaptabilitat per aprendre nous programes (CRM i programari intern). REQUISITS VALORABLES Domini de l'anglès. Residir a la ciutat de Barcelona. Ser coneixedor/a del món de l'esquí: localització de les pistes, paraules clau, proveïdors... QUÈ OFERIM? Incorporació a una agència de viatges consolidada amb un projecte amb recorregut. Lloc de treball estable i 100% presencial, dins d'un departament especialitzat en grups. Equip humà proper, ambient de treball col·laboratiu i bon clima al departament. Ambient laboral TOP. Formació interna en el CRM i en les eines de gestió pròpies de l'empresa. Varietat de tasques: combinació de feina comercial i de gestió operativa. Contracte fix indefinit. Salari de 30.000,00€ bruts a l'any (salari supeditat a complir amb els requisits imprescidibles indicats a la vacant, podent ser superior si el perfil aporta experiència contrastada per sobre del que es demana). Vacances de 23 dies laborables per any treballat. Horari de 9h a 18h, amb flexibilitat de 30 minuts a l'entrada i sortida, sempre que sigui possible. Major flexibilitat en temporada baixa. Descomptes en els productes que la companyia comercialitza.
