Descripción de la oferta
¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad!
Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
La persona que se incorpore su función principal será ofrecer asistencia y soporte de gestión y administración interna y externa a los usuarios del servicio de psicología prestado por la organización, y colaborar con el equipo de psicología dando el soporte que precise en la gestión técnico/administrativa del paciente a través de medios telemáticos.
Funciones principales:
Valoración de la necesidad del servicio de orientación psicológica demanda por el cliente, y si éste se ajusta a una atención a distancia o presencial.
Estudio de las peticiones de información de los usuarios y ofrecimiento de los servicios de orientación psicológica.
Organización y distribución de los casos a gestionar por parte del equipo asistencial de psicólogos.
Gestión y revisión de incidencias tanto internas como externas, con la finalidad de establecer propuestas de mejora.
Revisar diariamente la actividad de la plataforma y formular objetivos de productividad, tiempos de atención en las llamadas, etc.
Qué ofrecemos:
Contrato INDEFINIDO.
Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes de 15-21h
Formación inicial y remunerada.
Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.
Requisitos mínimos:
Cursando grado universitario.
Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable otros idiomas.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center) o sector sanitario.
Conocimientos de ofimática (paquete office).
Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.
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