Descripción de la oferta
En AR Hotels & Resorts, grupo consolidado en el sector turístico y actualmente en fase de crecimiento y expansión, buscamos incorporar profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.Si cuentas con experiencia en entornos de atención al cliente, reservas o contact center, y deseas desarrollarte en una compañía dinámica y en constante evolución, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Actualmente seleccionamos un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Calpe, una posición estratégica dentro del área comercial.Te contamos las principales funciones del puesto:⬇- Atención telefónica: brindar atención a clientes particulares, agencias y empresas.- Gestión del e-mail: responder a todo tipo de consultas realizadas por correo electrónico.- Tramitación de reservas: realizar la gestión y tramitación de reservas de alojamiento y restaurantes.- Introducción de reservas en el sistema: gestionar reservas para mayoristas y tour operadores, introduciendo la información correctamente en el sistema de reservas del hotel.- Supervisión de reservas: asegurar el correcto registro, control, cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas efectuadas en el programa del hotel.- Gestión de extranets: administrar las extranets de plataformas de reserva como y Expedia.- Resolución de conflictos: gestionar situaciones difíciles o de conflicto con clientes y colaborar estrechamente con el departamento de Calidad en la resolución de reclamaciones.- Atención de incidencias: gestionar incidencias que surjan en los hoteles, apartamentos o restaurantes.- Trámites administrativos: realizar tareas administrativas en colaboración con los departamentos de Administración y Contabilidad.- Mejora continua: proponer mejoras en los procesos internos y colaborar activamente en la implementación de nuevas ideas que optimicen el funcionamiento del departamento.No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.¿Qué necesitamos de ti?- Nivel alto de inglés.- Valorable otros idiomas.- Formación profesional en Turismo u otras formaciones afines.- Orientación al cliente y hacia la venta.- Habilidades comunicativas.- Perfil organizado y resolutivo.¿Qué te ofrecemos?- Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.- Jornada completa.- Desarrollo profesional en empresa consolidada en el sector y en fase de crecimiento.- Formación continua.- Excelente ambiente de trabajo. xqbhyrx - Descuentos en los servicios de AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.
