Descripción de la oferta
En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte. Entre la funciones del puesto realizarías: - Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania. - Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico. - Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones. - Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos. - Chequeo diario de llegadas. - Control de calidad de las reservas registradas en el sistema. - Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles. - Gestión de plataformas digitales de reservas. - Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales. - Revisión, análisis y control de la ocupación diaria. REQUISITOS: - Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera. - Dominio alto de inglés y alemán. - Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS). - Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones. - Buen manejo del paquete Office. - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés). SE OFRECE: - Contrato fijo-discontinuo. - Jornada completa. - Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés. - Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.
