Descripción de la oferta
En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés.Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.Entre la funciones del puesto realizarías:- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.- Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.- Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.- Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.- Chequeo diario de llegadas.- Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.- Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.- Gestión de plataformas digitales de reservas.- Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.- Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.REQUISITOS: - Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.- Dominio alto de inglés y alemán.- Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).- Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.- Buen manejo del paquete Office.- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).SE OFRECE:- Contrato fijo-discontinuo.- Jornada completa. - Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés.- Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.
