Descripción de la oferta
En Clorian somos una compañía tecnológica especializada en soluciones de ticketing para los sectores de la cultura, el turismo y el ocio. Nacimos como una start-up en 2013 y, desde entonces, hemos crecido hasta convertirnos en una plataforma de referencia en la gestión y venta de entradas.Actualmente, gestionamos más de 32 millones de entradas al año y recibimos más de 1,5 millones de visitantes mensuales a través de nuestro canal de venta online.Desde nuestro equipo de Barcelona, seguimos creciendo e innovando para mejorar la experiencia de compra de entradas y facilitar el acceso a espacios culturales, atracciones turísticas y eventos.Necesitamos incorporar un/a agente de reservas. Te incorporarás al equipo de Gestión de Reservas, donde combinarás la atención y el asesoramiento a nuestros clientes con la gestión de la plataforma de ticketing.Serás una de las personas de referencia para resolver consultas, gestionar reservas e incidencias y garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia sencilla y satisfactoria. Además, participarás en la configuración y actualización de la plataforma, asegurando que los productos, horarios y disponibilidades estén correctamente preparados.Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08019 BARCELONA¿Qué harás en tu día a día?- Gestionar la plataforma de ticketing: crear y actualizar productos, configurar sesiones y franjas horarias (slots), asignar aforos y gestionar la apertura de calendarios de venta.- Atender a nuestros clientes: gestionar consultas y solicitudes a través del teléfono y el correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, ágil y profesional.- Gestionar reservas: realizar altas, modificaciones y seguimiento de reservas, asegurando que la información esté correctamente registrada.- Dar soporte durante el proceso de compra y reserva: asesorar a los clientes, resolver dudas y facilitarles toda la información necesaria sobre nuestros servicios.- Resolver incidencias: identificar problemas relacionados con las reservas o la plataforma, buscar soluciones y realizar el seguimiento hasta su resolución.Experiència 2 anys. - Experiencia previa en atención al cliente y gestión de consultas por correo electrónico.- Se valorará experiencia en gestión de reservas, tareas administrativas o utilización de plataformas de gestión.- Se valorará especialmente la experiencia en empresas de ticketing, turismo, cultura, ocio o gestión de reservas.espanyol (parlat Superior, escrit Superior)Competències / coneixements: - Buen dominio del castellano y el catalán, tanto hablado como escrito. Nivel medio-alto de inglés- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender a utilizar nuevas plataformas digitales.- Capacidad de organización y atención al detalle para gestionar correctamente reservas, datos y configuraciones.- Perfil resolutivo, comunicativo y orientado al cliente, con facilidad para gestionar diferentes solicitudes y encontrar soluciones.- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas de forma simultánea.Contracte laboral indefinitAltres dades d'interès: ¿Qué te ofrecemos?- Contrato indefinido desde el primer día, para que puedas desarrollar tu trayectoria profesional con estabilidad.- Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 17:30 h, con una hora para comer.- Trabajo presencial en nuestras oficinas de Barcelona.- Salario: 19.623,94 € brutos anuales.- Zona de relax y office, para disfrutar de tus descansos.- Equipo cercano y colaborativo, en un ambiente dinámico donde podrás aprender y desarrollar nuevas habilidades.- Un proyecto vinculado a la cultura, el turismo y el ocio, formando parte de una plataforma que conecta a miles de visitantes con experiencias culturales y de entretenimiento.- Disponibilidad para incorporarte el 11/01/27.
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