Descripción de la oferta
Agente de Soporte técnico - Mercado Catalan y Espanol – Presencial LL01
Agente de soporte técnico telefónico - Mercado Catalan y Espanol
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Crecimiento profesional y desarrollo personal. Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.
Lo que harás en este puesto: En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Proporcionar soporte al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional al utilizar nuestros productos
Realizar un diagnóstico inicial de incidencias para identificar posibles fallos funcionales y determinar la mejor solución
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos
Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario para asegurar una resolución eficiente de los problemas
Colaborar en la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
Tus competencias. Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.
Formaremos Un Buen Equipo Si Tú Tienes
Tienes un nivel bilingüe de castellano
Cuentas con buena comunicación verbal y escrita
Eres orientado al cliente, empático, y flexible
Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación
Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial
Sería Una Ventaja Si Tienes
Seguridad en sí mismo
Conocimiento IT – Nivel muy avanzado
¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Lo que ofrecemos
Contrato de 30h con horario de lunes a viernes de 12:00 a 18:00
Oficina en una ubicación excelente en Valencia
Salario: 15.699,072 euros brutos + hasta 1.486,32 euros brutos en bonus al año
Bonificación por recomendación
Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Experimenta tu mejor versión. En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.
Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
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