Descripción de la oferta
¿Listo/a para impulsar tu carrera en gestión y coordinación de servicios IT?Sigue leyendo…¿Cómo es trabajar con nosotr@s?
Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un entorno dinámico donde podrás optimizar procesos y aportar mejoras constantes.
Crecimiento profesional: Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, dándote la oportunidad de evolucionar y asumir más responsabilidades.
Cercanía: Somos un equipo donde las personas importan. La colaboración y el apoyo mutuo forman parte del día a día.
Buen rollo : Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y afrontamos juntos los retos.¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a un entorno profesional estable y en crecimiento.
Participación en proyectos clave de gestión de servicios IT.
Desarrollo de habilidades en coordinación, análisis y mejora de procesos.
Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Teletrabajo 100%Sobre ti... ♀️ ♂️
Experiencia profesional de al menos 2 en gestión de servicios IT, coordinación de proveedores o entornos de soporte operativo.
Buen nivel de conocimientos informáticos.
Nivel de inglés C1.
Nivel avanzado de Excel y manejo de Power BI
Conocimientos básicos de metodología ITIL4 (no necesaria certificación).
Destacadas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
Proactividad, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.
Orientación al cliente y a la resolución de problemas.¿Cómo será tu día a día?
Realizarás la revisión y validación de facturaciones mensuales de proveedores, principalmente de servicios de mantenimiento de hardware.
Harás seguimiento y análisis de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en contrato.
Gestionarás entradas y salidas de mercancía, coordinándote con proveedores, departamentos y distintas áreas.
Te encargarás de la gestión de cambios y peticiones dentro del servicio.
Analizarás procedimientos para identificar puntos de mejora y optimización.
Gestionarás calendarios y planificaciones de despliegues e implantaciones de infraestructuras TI.
Coordinarás intervenciones con distintos equipos técnicos.
Realizarás la gestión y seguimiento de incidencias y escalados, asegurando su correcta resolución.
