Descripción de la oferta
¿Listo/a para impulsar tu carrera en gestión y coordinación de servicios IT? Sigue leyendo…¿Cómo es trabajar con nosotr@s? Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un entorno dinámico donde podrás optimizar procesos y aportar mejoras constantes. Crecimiento profesional: Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, dándote la oportunidad de evolucionar y asumir más responsabilidades. Cercanía: Somos un equipo donde las personas importan. La colaboración y el apoyo mutuo forman parte del día a día. Buen rollo : Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y afrontamos juntos los retos. ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a un entorno profesional estable y en crecimiento. Participación en proyectos clave de gestión de servicios IT. Desarrollo de habilidades en coordinación, análisis y mejora de procesos. Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. Teletrabajo 100% Sobre ti... ♀️ ♂️ Experiencia profesional de al menos 2 en gestión de servicios IT, coordinación de proveedores o entornos de soporte operativo. Buen nivel de conocimientos informáticos. Nivel de inglés C1. Nivel avanzado de Excel y manejo de Power BI Conocimientos básicos de metodología ITIL4 (no necesaria certificación). Destacadas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Proactividad, autonomía y capacidad de adaptación al cambio. Orientación al cliente y a la resolución de problemas. ¿Cómo será tu día a día? Realizarás la revisión y validación de facturaciones mensuales de proveedores, principalmente de servicios de mantenimiento de hardware. Harás seguimiento y análisis de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en contrato. Gestionarás entradas y salidas de mercancía, coordinándote con proveedores, departamentos y distintas áreas. Te encargarás de la gestión de cambios y peticiones dentro del servicio. Analizarás procedimientos para identificar puntos de mejora y optimización. Gestionarás calendarios y planificaciones de despliegues e implantaciones de infraestructuras TI. Coordinarás intervenciones con distintos equipos técnicos. Realizarás la gestión y seguimiento de incidencias y escalados, asegurando su correcta resolución.
