Descripción de la oferta
En Virtual Desk impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones mediante soluciones innovadoras basados en inteligencia artificial y automatización de procesos. Combinamos tecnología, estrategia y ejecución para generar impacto real en negocio.
Somos un equipo dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde el aprendizaje continuo, la innovación y la excelencia forman parte de nuestro ADN.
Responsabilidades
Buscamos un/a Analista Funcional / Soporte para dar soporte en el análisis funcional y resolución de incidencias, trabajando de la mano con perfiles más senior y el equipo de desarrollo, en un entorno donde podrás crecer técnica y funcionalmente.
Resolución de incidencias de nivel 2 y apoyo en incidencias de mayor complejidad.
Soporte técnico y funcional a usuarios y clientes.
Análisis básico de errores a través de logs y consultas en bases de datos.
Ejecución de consultas SQL para validación y diagnóstico.
Documentación de incidencias y procedimientos.
Colaboración con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.
Apoyo en testing funcional y validación de nuevas funcionalidades.
Participación en la mejora continua del producto.
Requisitos Técnicos
Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, análisis funcional o roles similares.
Experiencia o familiaridad con herramientas de ticketing.
Conocimientos básicos de cómo funcionan las aplicaciones (APIs, cliente-servidor, etc.).
Capacidad de aprendizaje de negocio en entornos complejos.
Buenas habilidades de comunicación.
Valorable
Conocimientos básicos/intermedios de SQL.
Experiencia en proyectos de Administración Pública o Servicios Sociales.
Conocimientos básicos de integraciones (REST, SOAP).
Experiencia en testing o QA.
Formación técnica (FP, Grado en informática o similar)
Perfil Competencial
Buscamos a alguien que reúna las siguientes cualidades:
Capacidad para manejar varias incidencias de forma simultánea.
Proactividad y actitud de aprendizaje continuo.
Orientación a la resolución de problemas.
Organización y gestión de tareas.
Trabajo en equipo.
¿Qué Ofrecemos?
Aprendizaje continuo y participación en proyectos con impacto social real
Entorno de innovación y proyección/crecimiento profesional real
Plan de retribución flexible con opción de seguro médico, tarjeta restaurante y tarjeta transporte
Banda salarial orientativa: 24.000€ – 30.000€ brutos anuales. La oferta final se ajustará en función de la experiencia, conocimientos y encaje con la posición.
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