Descripción de la oferta
Nuestro proyecto de EMOVEERE CONSULTING, nace de la inquietud de diversos profesionales de IT y DATA de crear una consultora 100% Balear, con espíritu Low-Cost y con unos valores muy solidos:• Honestidad con clientes, proveedores, trabajadores y colaboradores.
• Sensibilidad hacia todas las personas que forman parte de nuestro proyecto y sus circunstancias profesionales y personales.
• Gratitud hacia todos es que con su aportación nos hacen mejores.
• Humildad, ya que no hay nadie pequeño o mayor, hay personas que cada día aportan el proyecto.
• Prudencia por no prejuzgar a nadie, sobre escuchar mucho y charlar solo lo justo.
• Respeto a todos porque así nos sentimos nosotros, respetados por todos.
• Responsabilidad para luchar por conseguir que este proyecto, nuestro y nuestro, vaya adelante y sea más sólido.Y después de todo esto, indicar que formamos parte del grupo de Hola Consultores, por tanto cerrar esta descripción simplemente con un HOLA, es la primera palabra que utilizamos para conocernos y saludarnosPor ampliación de equipo en importante cliente sector retail ubicado en Mallorca, estamos buscando Analista Web para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este rol combina la resolución técnica de problemas con una profunda comprensión funcional de las necesidades de negocio en el ámbito web, con el objetivo de optimizar nuestras plataformas digitales.Serás responsable de gestionar y resolver incidencias, así como de analizar requisitos funcionales y traducirlos en soluciones web, asegurando que nuestras plataformas respondan eficazmente a las demandas del negocio y mejoren la experiencia del usuario.Responsabilidades Clave:
●Soporte Técnico Especializado:Gestionar y resolver incidencias de nivel 1 y 2
relacionadas con nuestras plataformas web, incluyendo e-commerce, intranet e
integraciones.
●Diagnóstico y Resolución de Problemas : Investigar a fondo los problemas reportados,
utilizando herramientas de depuración y análisis de logs para identificar las causas raíz.
● Análisis Funcional y de Negocio:
○ Recopilar y analizar requisitos de negocio de diferentes departamentos,
traduciéndolos en especificaciones funcionales claras para las plataformas web.
○ Identificar oportunidades de mejora en los procesos web existentes y proponer
soluciones funcionales.
○ Participar en la definición de nuevas funcionalidades o mejoras, asegurando que se
alineen con los objetivos de negocio.
●Documentación de Conocimiento:Crear y mantener una base de conocimientos
actualizada con soluciones a problemas comunes, guías de usuario y especificaciones
funcionales.
●Colaboración Interdepartamental : Trabajar en estrecha colaboración con los equipos
de desarrollo, QA y producto, actuando como enlace entre las necesidades del negocio y
la implementación técnica. Aportar feedback para la mejora de las plataformas.
●Monitorización Proactiva : Contribuir a la monitorización del rendimiento y la
funcionalidad de la web, alertando sobre posibles problemas antes de que afecten a los
usuarios o a las operaciones de negocio.
●Mejora Continua:Proponer soluciones y mejoras basadas en el análisis de las
incidencias de soporte y en la comprensión de los requisitos funcionales, con el objetivo
de optimizar procesos, herramientas y funcionalidades web.Requisitos:
● Experiencia en Soporte Técnico: Mínimo 2-3 años de experiencia en roles de soporte técnico, preferiblemente en entornos web o digitales.
● Conocimientos Web: Sólida comprensión de los fundamentos de la web (HTTP/HTTPS, DNS, servidores web) y familiaridad con HTML, CSS y JavaScript.
● Manejo de CMS: Experiencia práctica con Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS) como WordPress, Drupal, Magento o Shopify.
● Bases de Datos: Experiencia sólida con bases de datos relacionales, preferentemente PostgreSQL. Capacidad para realizar consultas SQL.
● Analítica Web: Conocimientos y experiencia práctica con Google Tag Manager y Google Analytics para el seguimiento y análisis básico del comportamiento de usuario en la web.
● Habilidades de Análisis Funcional: Experiencia demostrable en la recopilación,análisis y documentación de requisitos funcionales y de negocio. Capacidad para traducir necesidades empresariales en especificaciones técnicas claras.
● Herramientas de Diagnóstico: Habilidad para utilizar herramientas de desarrollo del navegador (Consola, Red) y familiaridad con plataformas de monitorización y análisis de logs (ej. Kibana, New Relic).
● Resolución de Problemas: Fuerte capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma lógica y eficiente.
● Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con usuarios no técnicos y equipos de desarrollo.
● Autonomía y Proactividad: Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas y gestionar múltiples incidencias de forma simultánea.Se Valorará:
● Experiencia con sistemas de ticketing (Jira Service Management, Zendesk).
● Familiaridad con metodologías Ágiles (Scrum/Kanban).
● Experiencia trabajando con equipos de e-commerce.CondicionesModelo presencial.
Incorporación estable en una empresa consolidada con un entorno tecnológico de primer nivel.
Equipo colaborativo, ambiente dinámico y proyectos retadores.¿Te interesa? ¡Hablemos! Aplica directamente o escríbeme a lvidal@emoveere.com
