Descripción de la oferta
# GESTOR/A RECOBRO TELEFONICO - PATERNA### Resumen del puestoAquaservice Valencia - Paterna### Modelo de trabajoHíbrido · 3 días en casahace 2 díasDescripción del puestoEn Aquaservice necesitamos incorporar un **Gestor/a integral de clientes**, ubicado/a en nuestra **sede central en Paterna**, que entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:## Funciones principales* **Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago**, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.* **Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades** y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.* **Atención telefónica a la cartera de clientes** en recepción de llamadas y en campañas de emisión.## Requisitos* Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.* Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.* Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente.* Personas enfocadas a resultados.* Capacidad para trabajar en equipo.* Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos.* Experiencia en gestión de llamadas.## Se ofrece* Puesto estable, contrato inicial 6 meses.* El horario sería de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h. Posibilidad de pasar a 35h y jornada completa según valía (el horario de trabajo se modificaría en este caso según las horas).* El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana 2 días teletrabajo y la semana siguiente 3 días teletrabajo).
#J-18808-Ljbffr
