Descripción de la oferta
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.Arquitecto/a BMC/ITSMFunciones/Experiencia.
- Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.
- Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.
- Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.
- Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
- Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.
- Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
- Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.
- Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos Valorables:
- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). ·
- Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinasProceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista onlineContrato indefinido
Sueldo bruto / año 40.000€ b/a - 54.000€ b/aVentajas Ioon:
**Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable).
**Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
**23 días laborables de vacaciones al año.
**Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
**Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
**Estabilidad y carrera profesional.
**Plan de compensación de referencias internas.
