Descripción de la oferta
Funciones y responsabilidades
Arquitectura de Infraestructura y Soporte N1–N2
Diseño, configuración y mantenimiento de la infraestructura de redes corporativas , incluyendo routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbrico.
Definición y evolución de la arquitectura de red y sistemas , asegurando alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad.
Diseño e implementación de medidas de seguridad informática : firewalls, segmentación de red, políticas de acceso, antivirus y sistemas de detección y prevención de intrusiones.
Diseño, mantenimiento y mejora continua de los sistemas de backup y disaster recovery , garantizando el cumplimiento de RPO/RTO definidos.
Evaluación e implantación de nuevas tecnologías orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la robustez de la infraestructura, manteniendo los costes optimizados.
Monitorización proactiva del rendimiento de la infraestructura para identificar y resolver posibles incidencias antes de que impacten al negocio.
Helpdesk N3 / Soporte Avanzado
Resolución de incidencias y peticiones complejas que no puedan ser resueltas en niveles 1 y 2.
Análisis de problemas recurrentes y definición de acciones correctivas y preventivas .
Coordinación con proveedores tecnológicos y soporte externo cuando sea necesario.
Gestión, Documentación y Proyectos
Mantenimiento de documentación técnica actualizada sobre la infraestructura, procedimientos operativos y arquitecturas.
Participación activa en la planificación, diseño e implementación de proyectos IT .
Liderar y ejecutar renovaciones tecnológicas de infraestructura (hardware, software y comunicaciones).
