Descripción de la oferta
RENTA 4 BANCO S.A. es una Entidad que, desde 1986, promueve la inversión como instrumento de progreso de la sociedad y de las personas.Es un Banco especializado en Servicios de Inversión y ahorro, Gestión Patrimonial y Mercados de Capitales, con implantación a nivel nacional e internacional.Los valores que definen a RENTA 4 BANCO son Especialización, Cercanía, Sostenibilidad y Visión de largo plazo.Un Banco donde todo cliente es un Gran Cliente.
Asesor de Inversiones Telefónico
Buscamos incorporar a un Asesor de Inversiones Telefónico con una experiencia demostrable en un puesto similar de entre 3 y 6 años, para integrarse en el Departamento de Atención Telefónica al Cliente (interno), en la Sede Central de la Entidad.
Las principales funciones serán:
Atender llamadas telefónicas de clientes y potenciales clientes, proporcionando asesoramiento personalizado sobre productos y servicios de inversión, resolviendo dudas técnicas y comerciales, y orientando en la toma de decisiones financieras según el perfil y necesidades del cliente.
Mejorar la experiencia del cliente en los canales online, asistiendo en el proceso de alta de nuevos clientes, guiando en la formalización contractual, contratación de productos, gestión de tarifas y facilitando el acceso y uso de las plataformas digitales de Renta 4 Banco.
Detectar, registrar y resolver incidencias que los clientes puedan encontrar en los canales online, realizando el seguimiento de cada caso hasta su completa resolución y coordinando con los equipos técnicos y operativos cuando sea necesario.
Realizar acciones de captación de nuevos clientes mediante llamadas proactivas, seguimiento de interesados y mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando una atención cercana y profesional que fomente la fidelización.
Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto.
Experiencia de entre 3 Y 4 años en un puesto similar en atención telefónica al cliente en el sector financiero.
Amplios conocimientos en productos de inversión, financieros y fiscalidad.
Se valorará positivamente
Certificación EFA o título similar publicado por CNMV acreditativo de conocimientos y competencias según la normativa MiFID II.
Competencias como vocación de atención al cliente, orientación al asesoramiento financiero y a la calidad en el servicio, habilidades de comunicación telefónica.
Dominio de Excel y otras herramientas del paquete Office, facilitando la gestión y análisis de la información.
El candidato deberá tener una clara vocación de atención al cliente, orientado a prestar a los clientes el mejor asesoramiento financiero y de atención al cliente y deberá contar con habilidades en comunicación telefónica e interpersonales.
Ubicación y beneficios
Madrid - Sede Central de Renta 4 Banco
Beneficios sociales: aportación anual plan pensiones y seguro de vida
Retribución en función de la valía y experiencia del candidato.
#J-18808-Ljbffr
