Descripción de la oferta
Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español RC01Job Description**Experimenta una carrera que redefine reglas del juego**Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona** formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.**Crecimiento profesional y desarrollo personal**Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y al mismo tiempo encontrar amigos para toda la vida. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.**Lo que harás en este puesto**En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, chat u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios. - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS. - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales. - Asegurar el mantenimiento del ANS contractual. - Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros. - Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.**Tus competencias**Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.**Formaremos un buen equipo si tú:**- Tienes un nivel nativo de castellano - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de llamadas - Eres ágil, responsable, proactivo, flexible y con mucha empatía - Posees buenos dotes comunicativos y organizativos**Lo que ofrecemos**Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.- Contrato indefinido de 39h con horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 18.052,54 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados**Experimenta tu mejor versión**En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».*Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo**Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.* R1705628Location:ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129Language Requirements:Catalan (Required), Spanish (Required)Time Type:Full time2026-03-19**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the**# **Mission:**### Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.# **Company Overview:**### We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.
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