Descripción de la oferta
Asesor de Servicio GMMMisión u objetivo:Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.Función - Responsabilidad:1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.Retos:Atención a clientes difícilesManejo de conflictosMejorar la experiencia de servicio del aseguradoEscolaridad:Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)Manejo de Herramientas:Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)Conocimientos académicos - certificaciones:Gestión administrativa (planeación y control)Análisis de informaciónExperiencia y en qué responsabilidades se aplica:Sector asegurador ramo GMM (Deseable)Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)Atención a clientes (indispensable)Áreas o Experiencia en:Auxiliar AdministrativoAtención de servicios de salud (deseable)Competencias:Enfoque al negocioColaboraciónRazonamiento EstratégicoComunicaciónOrientación al servicioHorario:Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00Lugar de trabajo:Hospital San JavierSueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutosPrestaciones Superiores a las de leyVales de despensaFondo de AhorroAguinaldo de 45 días20 días de vacacionesOportunidad de crecimiento laboral.Prima dominicalSeguro de vida.Entre otras.
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