Descripción de la oferta
En ROC Clinic, grupo de urología de referencia nacional e internacional en fase de expansión, buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona con perfil comercial y orientación al paciente.
Se trata de un rol clave dentro de la organización, enfocado en el acompañamiento de pacientes privados durante todo su proceso, desde la primera toma de contacto hasta la aceptación del tratamiento.
Si te motiva trabajar en un entorno sanitario, con impacto directo en la experiencia del paciente y con un enfoque tanto humano como comercial, esta puede ser una gran oportunidad.
Funciones y responsabilidades:
Atención y asesoramiento al paciente
Atención personalizada a pacientes privados, entendiendo sus necesidades y orientándoles en su proceso.
Explicación de tratamientos, procesos y tiempos en coordinación con el equipo médico.
Acompañamiento continuo para garantizar una excelente experiencia del paciente.
Elaboración y gestión de presupuestos
Preparación, presentación y seguimiento de presupuestos de tratamientos.
Resolución de dudas económicas y administrativas.
Adaptación de propuestas según las necesidades del paciente.
Seguimiento y conversión
Seguimiento proactivo de pacientes para facilitar la toma de decisión.
Gestión de oportunidades y contactos entrantes.
Registro y actualización de la información en sistemas internos.
Reportará a dirección asistencial y colaboración directa con el equipo médico.
Coordinación con administración y departamento experiencia paciente.
Apoyo a su responsable en tareas comerciales y organizativas.
Mejora de la experiencia del paciente
Identificación de mejoras en los procesos de atención.
Propuesta de acciones para optimizar la conversión y satisfacción.
Participación en la definición de protocolos internos referente a su puesto.
Perfil del candidato/a:
Experiencia previa en puestos comerciales o de atención al cliente.
Experiencia en gestión de presupuestos o venta consultiva.
Alta orientación al paciente y a resultados.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad de empatía.
Capacidad organizativa y de seguimiento de procesos.
Se valorará:
Experiencia en sector sanitario o clínicas privadas.
Manejo de herramientas de gestión.
Competencias personales
Persona proactiva, resolutiva y organizada.
Orientación a resultados sin perder el enfoque humano.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades comerciales y de negociación.
Incorporación a un proyecto sólido en el sector salud.
Entorno profesional cercano y orientado al paciente.
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