Descripción de la oferta
Asesor/a de Experiencia del Cliente (en Showroom)
Application Deadline: 1 July 2026
Department: Customer Experience
Employment Type: Full Time
Location: Madrid SP
Reporting To: Aleja Blandon
Compensation: €27,000 - €28,000 / year
Description
Rol: Asesor/a de Experiencia del Cliente (en Showroom)
Ubicación: C. del Conde de Aranda, 3, Salamanca, 28001 Madrid, Spain
Horario – Lunes a sábado (1 día libre a la semana)
La empresa
Corston Architectural Detail fue fundada por un equipo de diseñadores e ingenieros creativos con una visión compartida: crear detalles arquitectónicos terminados a mano que fluyan a la perfección de una habitación a otra. Nuestras colecciones coordinadas de interruptores, enchufes, herrajes e iluminación de latón macizo están hechas para durar.
Hemos crecido rápidamente y hemos tenido un gran éxito en nuestros cinco años, con lanzamientos en el Reino Unido, la Unión Europea, los Emiratos Árabes Unidos y EE. UU. La clave de nuestro éxito reside en nuestros productos de alta calidad, el servicio de atención al cliente excepcional y el equipo de operaciones, que garantizan que los clientes de Corston reciban una experiencia positiva y atractiva en cada paso del proceso.
El rol
Como Asesor/a de Experiencia del Cliente, trabajarás en nuestro showroom y desempeñarás un papel clave en la entrega de las mejores experiencias de cliente. Te apasionará el servicio de atención al cliente y te comprometerás a proporcionar un soporte excepcional por teléfono, correo electrónico y cara a cara.
Formando parte de un equipo dinámico y amigable, te comunicarás tanto con clientes profesionales como minoristas. Tu rol implicará gestionar consultas, mantener registros precisos, dar soporte en consultas técnicas y preparar presupuestos. Cada día será diferente, pero ofrecerás sistemáticamente un servicio excepcional en cada punto de contacto.
Key Responsibilities
Proporcionar un servicio de atención al cliente excelente por teléfono, correo electrónico y cara a cara
Gestionar un alto volumen de consultas diarias de clientes de forma eficiente y profesional
Interactuar con los clientes de manera amigable, atenta y profesional
Escuchar activamente y comprender las necesidades e inquietudes de los clientes
Esforzarse por lograr la resolución en el primer contacto
Dar soporte a las consultas profesionales entrantes
Preparar y gestionar los presupuestos de los clientes
Mantener registros actualizado y precisos de nuestros clientes en nuestro sistema CRM
Durante los momentos de mayor actividad en el showroom, se espera que recibas y saludes a los clientes
Skills, Knowledge and Expertise
Excelente comunicación verbal y escrita
Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y correos electrónicos de manera eficiente
Capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes
Gran atención al detalle y precisión
Actitud positiva, proactiva y adaptable
Mentalidad de alto rendimiento
Debes tener un mínimo de 1 año de experiencia en servicio de atención al cliente
Benefits
Opportunity to work in a high-end environment and for a company that is continually growing Internationally, which offers many more career opportunities
Please note that this is based full-time in our beautiful Madrid Showroom 5 days a week. Should there ever be a business need to open on a Saturday, then the team will work on a rota basis to cover the Saturday opening hours, with a day off in the week to compensate.
#J-18808-Ljbffr
