Descripción de la oferta
EnAUTOVIDAL NISSANbuscamos incorporar un/aAsesor/a de Servicio Postventapara nuestro equipo enIbiza. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad. Funciones Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado. Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente. Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa. Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos. Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones. Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro. Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones. Competencias Orientación al cliente. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Resolución de incidencias. Formación académica Formación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines. Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial. Experiencia Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller. Valorable experiencia en el sector de automoción. Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa.Rango salario 20.000 - 25.000€ anuales IMPRESCINDIBLE Ubicación Ibiza ¿Te interesa? Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte.
