Descripción de la oferta
En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA.Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.FuncionesRecibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.CompetenciasOrientación al cliente.Organización y planificación.Comunicación efectiva.Resolución de incidencias.Formación académicaFormación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines.Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.ExperienciaExperiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.Valorable experiencia en el sector de automoción.Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller.¿Qué buscamos?Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa.Rango salario 2 € anualesIMPRESCINDIBLE UbicaciónMALLORCA¿Te interesa? xcskxlj Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte.
