Descripción de la oferta
Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestion centralizada. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta. Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.
Principales funciones:
Relacionadas con la atención al cliente -Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas. -Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones. -Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente. -Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
Relacionadas con los instaladores. -Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión. -Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores. -Gestión documental del instalador. -Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista. -Reclamación presupuesto.
Relacionadas con las tiendas -Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional. -Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias. -Realización de gestión de incidencias. -Seguimiento de calidad y la postventa. -Reposiciones de producto o cambios directos.
Se requiere:
Tener experiencia en atención al cliente.
Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece:
Contrato indefinido, 30h semanales. -Se trabajaría o bien de 8-14 o de 15-21. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S
Experiencia requerida:
Al menos 2 años
Formacion requerida:
No requerida.
#J-18808-Ljbffr
