Descripción de la oferta
Simufy (SAPRO TRADING, S.L.), empresa distribuidora de hardware de simracing y simulación de vuelo de gama alta, busca incorporar en sus instalaciones de Orpí (Barcelona) un/a asesor/a técnico/a comercial de preventa.La persona seleccionada atenderá las consultas técnicas que llegan por teléfono, chat y correo de clientes que necesitan asesoramiento antes de comprar: recomendación de equipo, validación de compatibilidades y elaboración de presupuestos.Buscamos una persona con conocimiento real de producto (simracing o simulación de vuelo), con gusto por explicar y asesorar, y con criterio para recomendar con honestidad. No es imprescindible experiencia comercial previa: se forma internamente.Se ofrece incorporación estable a jornada completa en una empresa en crecimiento, con formación a cargo de la empresa, retribución fija más variable y trabajo presencial en un entorno técnico y especializado.Ubicació: BARCELONA - ANOIA - 08787 ORPI- Asesoramiento técnico a clientes por teléfono, chat y correo electrónico: recomendación de equipamiento en función del presupuesto, el nivel y el tipo de uso del cliente.- Revisión y validación de la compatibilidad de configuraciones y carritos de compra antes de la venta.- Elaboración de presupuestos en el CRM de la empresa y seguimiento de los mismos hasta su cierre, con registro del resultado.- Atención de solicitudes de presupuesto de clientes profesionales (B2B) que lo requieran.- Detección de posibles incidencias de garantía durante la atención al cliente y apertura documentada de las mismas en el sistema, para su tramitación por el departamento de Servicio Técnico.- Elaboración y mantenimiento de la matriz de compatibilidades de producto para uso interno del equipo.- Traslado a los departamentos de Marketing y Web de las consultas recurrentes, para su resolución en las fichas de producto y contenidos de la tienda online.- Coordinación con los departamentos de Atención al Cliente, Servicio Técnico, Almacén y Marketing.Experiència 1 anys. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, asesoramiento o venta técnica de producto especializado, preferiblemente en e-commerce o entorno de producto tecnológico.No obstante, el requisito principal no es la experiencia comercial, sino el conocimiento real y demostrable del producto: simracing (volantes direct drive, pedales, bases, plataformas, estructuras, triple pantalla, VR) o simulación de vuelo. Este conocimiento puede acreditarse por experiencia profesional, por participación en competición o comunidades del sector, o por haber configurado y montado equipos propios.La técnica de venta y el manejo de herramientas internas se forman a cargo de la empresa.espanyol (parlat Superior, escrit Superior)Competències / coneixements: - Conocimiento del mercado de hardware de simracing y/o simulación de vuelo: marcas, gamas y criterios técnicos de compatibilidad entre componentes.- Inglés: nivel suficiente para la lectura y comprensión de documentación técnica de fabricante.- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Se valorará experiencia con Odoo u otros CRM/ERP.- Capacidad de escucha y diagnóstico: identificar la necesidad real del cliente antes de recomendar.- Honestidad y criterio comercial: capacidad de desaconsejar una compra cuando no encaja con la necesidad del cliente.- Rigor y atención al detalle en la verificación de compatibilidades y en la elaboración de presupuestos.- Capacidad de trato con clientes de distinto nivel de conocimiento técnico, desde el usuario experto hasta el comprador primerizo.- Capacidad de sostener picos de volumen en campañas comerciales sin perder calidad de atención.- Carnet de conducir y vehículo propio (centro de trabajo en Orpí).Permisos de conduir: bContracte laboral indefinitAltres dades d'interès: CONDICIONES- Contrato indefinido a jornada completa, con incorporación inmediata.- Retribución fija en 12 pagas, más variable trimestral por objetivos comerciales.- Horario de lunes a viernes: [indicar horario]. No se trabaja fines de semana ni festivos.- Trabajo 100% presencial en nuestras instalaciones de Orpí (Barcelona). No se contempla teletrabajo ni modelo híbrido.- Formación inicial a cargo de la empresa en producto, herramientas internas y técnica de venta.SOBRE EL PUESTOEs un puesto de nueva creación dentro del departamento comercial, con recorrido dentro de la empresa. La persona seleccionada participará en la definición de sus propios procedimientos de trabajo y en la construcción de las herramientas de consulta técnica del equipo.Trabajamos con las principales marcas del sector de la simulación, en un entorno técnico y especializado, con acceso directo a producto de gama alta.SOBRE LA UBICACIÓNEl centro de trabajo está en Orpí (Anoia). Es necesario disponer de vehículo propio, ya que no hay acceso cómodo en transporte público. Valoramos especialmente candidaturas residentes en la comarca de l'Anoia, Alt Penedès, Baix Llobregat y zonas limítrofes.
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