Descripción de la oferta
En Yurbban no soloofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.
Somos un grupohotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidadvan de la mano.
Nos muevesorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS,HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar,cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Formar parte deYurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente sesiente.
Operamosalojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía yBogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando aun/a Segunda de Recepción en Barcelona – Yurbban Trafalgar y Yurbban PassageHotel & Spa.
Posición clave paragarantizar el correcto funcionamiento de la recepción en ambos hoteles,asegurando una experiencia excelente y coherente con los estándares Yurbban.
Asegurar una experienciaexcepcional para el huésped, garantizando un servicio cálido, ágil ypersonalizado.
Supervisar la operativadiaria de recepción, actuando como referente operativo del turno cuandosea necesario.
Distribuir y priorizar tareasdel equipo según llegadas, salidas, grupos y necesidades operativas.
Gestionar check-in, check-outy atención al huésped, manteniendo siempre los estándares de servicio.
Resolver incidencias y quejasde manera proactiva, empática y eficaz, aplicando criterio y orientaciónal huésped.
Supervisar la correctafacturación, arqueos de caja, cierres de turno y control de posiblesdescuadres.
Gestionar procesos defacturación y cierres mensuales, asegurando el cumplimiento deprocedimientos internos.
Supervisar y validarprocedimientos internos, colaborando en su implantación y mejora continua.
Coordinar con Housekeeping elestado de habitaciones, prioridades y discrepancias para optimizar laoperativa.
Mantener comunicaciónconstante con Mantenimiento, F&B, Spa y Reservas para anticiparnecesidades del huésped.
Apoyar en la organización deturnos y coordinación del equipo de recepción.
Realizar tareasadministrativas propias del departamento, asegurando el correcto registroy seguimiento.
Apoyar en la formación yacompañamiento de nuevas incorporaciones y del equipo de recepción.
Fomentar un buen ambiente detrabajo y sentimiento de equipo, reforzando la colaboración y la actitudde servicio.
Trabajar bajo presiónmanteniendo siempre los estándares de servicio y la calidad en laexperiencia del huésped.
Experiencia mínima de 2 añosen recepción de hotel, valorable experiencia previa como Segunda deRecepción o puesto similar.
Formación en Turismo, GestiónHotelera o similar.
Nivel alto de inglés(imprescindible).
Se valorarán otros idiomascomo francés, alemán o italiano.
Conocimiento de sistemas degestión hotelera (PMS), valorable experiencia con Mews.
Conocimiento de extranets yprocesos administrativos asociados a la operativa de recepción.
Perfil resolutivo,organizado, con capacidad de liderazgo operativo y alta orientación alcliente.
Salario acorde a la posicióny experiencia
Oportunidades de crecimientodentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
Formación continua conYurbban Academy
Un lugar donde el buenambiente y la profesionalidad van de la mano
Afterworks y actividades deteambuilding trimestrales
30 días de vacacionesnaturales + tu cumpleaños libre
Descuentos en todos loshospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
Plan de retribución flexible(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
Gestión de anticipos conPayflow
Acceso al Club de Beneficioscon miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formarparte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crearmomentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
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