Descripción de la oferta
Leonardo Hotels busca Assistant Front Office ManagerLeonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.Leonardo Hotels busca Assistant Front Office ManagerLeonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.Leonardo Hotels, una cadena hotelera en plena expansión, busca un/a Assistant Front Office Manager para unirse a nuestro equipo en un hotel vacacional. Si posees una gran vocación de servicio, te apasiona el mundo de la hostelería de lujo y buscas un entorno dinámico donde desarrollar tu carrera profesional, ¡esta es tu oportunidad!Buscamos a un/a profesional proactivo/a, con una sólida experiencia en recepción y un marcado enfoque en la satisfacción del cliente, para apoyar al Front Office Manager en la supervisión y gestión integral del departamento. Serás una pieza clave para garantizar que cada huésped reciba una experiencia inolvidable, superando sus expectativas en cada interacción.Responsabilidades Principales:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Front Office, abarcando recepción y otras áreas afines.Garantizar un proceso de check-in y check-out ágil, eficiente, personalizado y que cumpla con los más altos estándares de lujo que caracterizan a Leonardo Hotels.Gestionar de manera efectiva y profesional las incidencias, consultas y quejas de los huéspedes, demostrando empatía, resiliencia y una clara orientación a la resolución y a la obtención de resultados positivos.Liderar, motivar, inspirar y formar al equipo de recepción, promoviendo activamente un ambiente de trabajo colaborativo, positivo y enfocado en la excelencia en el servicio.Colaborar activamente en la elaboración de horarios, el control de la productividad del equipo y el seguimiento riguroso de los objetivos establecidos para el departamento.Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de facturación, cierres de caja y el estricto cumplimiento de todos los procedimientos administrativos y financieros del área.Mantener una comunicación fluida y una coordinación constante con otros departamentos clave del hotel, como Housekeeping, Alimentos y Bebidas (F&B), Mantenimiento y Guest Experience, con el fin de asegurar una experiencia integral, coherente y sin fisuras para todos nuestros huéspedes.Velar por el estricto cumplimiento de los estándares de calidad de Leonardo Hotels, los protocolos de seguridad vigentes y las políticas internas de la compañía, asegurando un entorno seguro y de alta calidad para huéspedes y empleados.Participar en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del huésped y fidelizar a nuestros clientes.Apoyar en la gestión de inventarios y suministros del área de recepción.Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias del sector hotelero y las mejores prácticas en gestión de Front Office.Requisitos Indispensables:Formación: Título universitario en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o campo relacionado. Se valorará formación específica en gestión hotelera.Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en puestos de recepción o supervisión en hoteles, preferiblemente en establecimientos de categoría similar o vacacional.Idiomas: Dominio del español e inglés, tanto a nivel oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.Conocimientos Informáticos: Sólido manejo de software de gestión hotelera (PMS), así como de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, organización, resolución de problemas y capacidad de trabajo bajo presión. Orientación al detalle y al huésped.Disponibilidad: Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según las necesidades del servicio.Se Valorará:Experiencia previa en hoteles vacacionales o resorts.Capacidad para trabajar en equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo.Actitud proactiva y ganas de aprender y crecer profesionalmente dentro de Leonardo Hotels.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una cadena hotelera reconocida y en crecimiento.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.Un ambiente de trabajo dinámico y motivador.Formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad.Si cumples con los requisitos y te ilusiona la idea de formar parte de Leonardo Hotels, ¡esperamos tu candidatura!
#J-18808-Ljbffr
