Descripción de la oferta
pstrong¿Quiénes somos? /strong /ppSomos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español y un producto que está cambiando la forma en que las personas acceden al alquiler. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas. /ppbr/ppstrongEl rol /strong /ppBuscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio. /ppbr/ppstrong¿Qué harás? /strong /pulliAtención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat. /liliSeguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente. /liliAcompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento. /liliCoordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones. /liliRegistro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada. /liliDetección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué buscamos? /strong /ppbr/ppemCaracterísticas personales /em /pulliExcelente trato al cliente, educación y profesionalidad. /liliBuena capacidad de comunicación oral y escrita. /liliPerseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas. /liliCapacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva. /liliProactividad y autonomía en el seguimiento de casos. /li /ulpbr/ppemExperiencia y conocimientos /em /pulliExperiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias. /liliAcostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada caso. /liliManejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y canales de comunicación habituales. /liliExperiencia en sectores como fintech, seguros, real estate o servicios al consumidor — muy valorable. /li /ulpbr/ppemOrientación comercial /em /pulliCapacidad para detectar oportunidades comerciales durante la atención al cliente. /liliHabilidades de comunicación y persuasión para participar en procesos comerciales cuando sea necesario. /liliInterés por comprender los productos y servicios de la empresa para identificar necesidades y generar valor para el cliente. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /pulliSalario fijo 24.000€ Bruto/Año + Variable por objetivos + Retribución flexible. /liliHorario estable: lunes a viernes de 9:30 a 18:30h. /liliModelo híbrido 3-2. /liliIncorporación a un equipo con producto diferencial y propósito real en el mercado del alquiler. /liliFormación sobre el producto y acompañamiento en la curva de aprendizaje. /liliOficina en Madrid con cultura orientada a las personas. /liliProyecto con recorrido y posibilidades reales de crecimiento. /li /ul
