Descripción de la oferta
Responsabilidades
Ser el primer punto de contacto para los clientes.
Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas) a clientes, gestión de mails y otras herramientas CRM.
Proporcionar la debida atención a los clientes en cuanto consultas e incidencias.
Gestionar procesos relacionados con incidencias, compras, reparaciones, etc.
Estar en contacto con partners internos y externos o proveedores de productos en todos los procesos relacionados con las reparaciones.
Gestionar presupuestos.
Asegurar que se cumplan todas las pautas y procesos en el área de pago/información/servicio.
Perfil
Formación orientada al servicio.
Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo.
Estás orientado/a al cliente y al servicio.
Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación.
Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación.
Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto.
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Información del puesto
Location: Pinto
Service Pro 360
Departamento: Tienda – Back Office
Entry level: Profesionales
Tipo de Empleo: Tiempo Parcial
Horario de trabajo: 20 (11:00 a 15:00)
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Izaskun Orue Sanabria
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