Descripción de la oferta
Descripción del puesto
INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con: atención al cliente, acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.
Responsabilidades
Tus principales funciones serán bajo la responsabiliad de los recepcionistas y responsable de recepción:
Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
Control de la ocupación prevista.
Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
Check in de los clientes.
Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
Atención de la centralita telefónica.
Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
Apoyo y resolución de incidencias.
Control y archivo de toda la documentación.
Otras tareas propias del departamento.
Beneficios
Contrato fijo discontinuo.
Excelente ambiente de trabajo.
Salario competitivo.
Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
Requisitos
Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente).
Experiencia: AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas como ayudante de recepción de hotel.
Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y nivel intermedio de Alemán (B2).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Ofimática: Word y Excel nivel medio.
Se valorará positivamente
Organización en el trabajo.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Resistencia a la presión.
Don de gentes.
Flexibilidad y Capacidad de adaptación.
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