Descripción de la oferta
Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro. En Zafiro Hotels, combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y dinámico. Aquí buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor. Únete al equipo y ayuda a crear recuerdos inolvidables para los huespedes.
Buscamos incorporar un Ayudante de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en la zona de playa de Muro.
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
Dar apoyo al equipo de Recepción durante el turno, colaborando en la correcta ejecución de las tareas relacionadas con la atención al cliente, reservas, entradas y salidas de huéspedes, facturación y gestión de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
¿Qué tareas desarrollarías en tu día a día?
Atención al cliente.
Revisar las reservas del día.
Gestión, registro y cuadre de peticiones.
Asignar las habitaciones y posibles cambios.
Preparar información y listados para la organización diaria.
Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios
Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
Facturación de estancias y de extras.
Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
Requisitos:
Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1). Valorable francés.
Experiencia de 1 año en un puesto similar.
Otros conocimientos:
En técnicas de venta.
Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción)
Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero.
Persona con alto grado de compromiso, cercanía en el trato, que busca la mejora continua siendo proactiva y creativa. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
Te ofrecemos
Entrar en una compañía en plena expansión, donde las personas son lo primero. Y, además:
Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
Programa de bienestar para empleados/as con servicios de apoyo psicológico y fisioterapia.
Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
Eventos, reconocimientos y programa de recomendación con incentivos para empleados/as.
Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
Descuento en hoteles Zafiro para colaboradores/as y restaurante Son Sabater.
Club de Beneficios y acuerdos exclusivos con empresas bancarias y otras colaboradoras.
Programas de apoyo y bienestar para empleados/as y sus familias, junto a iniciativas de inclusión en colaboración con Fundación Adecco.
Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el bienestar, el crecimiento y el reconocimiento de nuestros empleados/as.
En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son importantes.
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