Descripción de la oferta
Tus Responsabilidades Principales:
Asistencia en el Check-in y Check-out: Colaborarás activamente con el equipo de recepción en el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando una gestión eficiente y acogedora.
Atención al Huésped: Responderás a consultas, peticiones y resolverás incidencias de los huéspedes de manera proactiva y resolutiva, tanto en persona como por teléfono o email, garantizando su satisfacción.
Información y Recomendaciones: Proporcionarás información detallada sobre las instalaciones del hotel, servicios, horarios y recomendaciones sobre actividades y lugares de interés en la zona.
Gestión de Reservas: Apoyarás en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de la información en el sistema.
Tareas Administrativas: Llevarás a cabo tareas administrativas básicas de apoyo al departamento de recepción, como la gestión de correspondencia, la preparación de documentación o el archivo.
Colaboración Interdepartamental: Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel (camareros de pisos, mantenimiento, restaurante) para garantizar una comunicación fluida y la coordinación de servicios.
Mantenimiento del Orden y la Imagen: Velarás por la limpieza y el orden del área de recepción, manteniendo una image profesional y cuidada.
Cumplimiento de Estándares: Te asegurarás de que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y procedimientos establecidos por ARTIEM Hotels.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en un puesto similar (Ayudante de Recepción, Recepcionista, Front Desk Agent) en el sector hotelero.
Idiomas: Dominio del español. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, etc.).
Habilidades Interpersonales: Excelente capacidad de comunicación, empatía y vocación de servicio. Habilidad para tratar con una clientela diversa y exigente.
Proactividad y Resolución: Actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de forma eficaz.
Organización: Habilidades de organización y gestión del tiempo.
Conocimientos Informáticos: Se valorará el manejo de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
Actitud: Ganas de aprender, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo comprometido.
Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y festivos según la operativa.
¿Qué te Ofrecemos?
Contrato: Fijo discontínuo.
Desarrollo Profesional: Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una cadena hotelera en expansión.
Formación Continua: Acceso a programas de formación para potenciar tus habilidades y conocimientos.
Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral positivo, dinámico y colaborativo donde se valora el talento y el esfuerzo.
Equipo: Formar parte de un equipo apasionado por la hostelería y comprometido con la excelencia.
Compensación: Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
Si te identificas con nuestros valores, te apasiona la hospitalidad y cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte! Únete a ARTIEM Hotels y ayúdanos a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en ARTIEM Asturias.
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