Descripción de la oferta
Ayudante de Recepción Hotel 4★ (nivel alto de inglés)DescripciónÚnete a nuestro equipo como Ayudante de Recepción Hotel 4★ | Marbella ¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo hotelero? ¿Te gusta trabajar en un entorno dinámico, profesional y orientado al detalle? En nuestro hotel 4★ en Marbella buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción que quiera crecer profesionalmente y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.Vacantes¿Cuál será tu misión?Serás una pieza clave en la experiencia del huésped, apoyando al equipo de recepción en el día a día y asegurando una atención cercana, eficiente y profesional desde la llegada hasta la salida de nuestros clientes.¿Qué harás en tu día a día?Atenderás a los huéspedes con una actitud amable, profesional y orientada al servicio, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada.Apoyarás en los procesos de check‑in y check‑out, así como en la gestión de llegadas tardías y salidas tempranas.Colaborarás en la gestión de equipajes y consigna, facilitando el flujo de entrada y salida de clientes.Darás soporte en la atención telefónica y en la gestión de correos electrónicos, siguiendo los estándares y procedimientos del hotel.Participarás en tareas administrativas básicas del departamento y en la organización diaria de la recepción.Trabajarás de forma coordinada con Pisos, Reservas y otros departamentos, comunicando peticiones especiales e incidencias.Velarás por una imagen impecable del mostrador de recepción, manteniendo el orden y la correcta reposición de material.Colaborarás en el traspaso de información entre turnos, asegurando la continuidad del servicio.Cumplirás con los procedimientos internos, buenas prácticas ambientales y criterios de accesibilidad, propios de un hotel de esta categoría.¿Qué buscamos en ti?Nivel alto de inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).Experiencia previa mínima de 6 meses en hoteles de 4★ o 5★.Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y excelente presencia profesional.Conocimientos básicos de PMS hotelero y paquete Office.Persona organizada, dinámica, con actitud positiva y ganas de aprender.Se valorará especialmenteConocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).Experiencia en departamentos de Reservas o atención multicanal.Incorporación a un hotel consolidado y en crecimiento en Marbella.Trabajo en un entorno profesional, colaborativo y enfocado a la calidad.Turnos rotativos, que aportan variedad y aprendizaje continuo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del departamento de Recepción.Condiciones según Convenio de Hostelería de Málaga.
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