Descripción de la oferta
Empresa referente en la fabricación y venta de productos de decoración textil de alta calidad ¿Qué buscamos? Buscamos un/a Back Office Comercial, con un rol clave en la gestión diaria del área comercial y operativa. La persona seleccionada dará soporte a los agentes comerciales, realizará el seguimiento de presupuestos y pedidos, gestionará incidencias, participará en la preparación de muestrarios y colaborará en la supervisión de mercancía, garantizando el correcto flujo del producto y un alto nivel de servicio al cliente. Funciones y responsabilidades: Seguimiento y gestión de presupuestos comerciales, asegurando su correcta tramitación y cierre. Gestión integral de pedidos: recepción, confirmación, seguimiento de plazos y coordinación con producción, almacén y logística. Soporte directo a los agentes comerciales: Preparación de documentación comercial y técnica. Apoyo en el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales. Coordinación interna para dar respuesta a las necesidades del equipo comercial. Preparación y gestión de muestrarios. Selección, organización y envío de muestras a clientes y agentes. Control y mantenimiento del stock de muestrarios. Supervisión de mercancía. Control de entradas y salidas de producto. Verificación del estado, cantidades y referencias. Seguimiento de incidencias de calidad, embalaje o transporte en coordinación con almacén y logística. Atención al cliente nacional e internacional (teléfono y email). Asesoramiento técnico sobre alfombras, materiales, calidades, medidas, acabados, usos y mantenimiento. Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o facturación. Actualización de bases de datos, CRM y documentación comercial. Apoyo administrativo general al departamento comercial y de gestión. Comunicación fluida con clientes, agentes y proveedores en inglés. Requisitos • Formación en Administración, Comercio, Gestión Empresarial o similar. • Experiencia previa en soporte comercial, gestión administrativa y/o operaciones. • Muy valorable experiencia en el sector textil, especialmente alfombras, decoración o contract. • Nivel alto de inglés (mínimo B2; se valorará C1). • Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP/CRM). • Capacidad organizativa, atención al detalle y visión operativa. Competencias personales • Persona organizada, metódica y resolutiva. • Capacidad para coordinar tareas comerciales y operativas. • Orientación al cliente y al servicio. • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. • Proactividad y responsabilidad. Se ofrece • Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la decoración. • Entorno de trabajo estable y colaborativo. • Desarrollo profesional en un puesto polivalente. • Condiciones salariales acordes a la experiencia y valía del candidato/a: 25K-30K. • Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:15 h ; y viernes de 8 a 14:00 h.. Julio y Agosto, intensivo de 8:00 a 15:00 h ; y viernes de 8 a 14:00 h.
