Descripción de la oferta
En Vivia somos una plataforma de gestión integral de alquiler residencial en España. Gestionamos tanto viviendas de propietarios institucionales como de particulares, operando todo el ciclo de vida del alquiler: incorporación del activo, onboarding de inquilinos, atención y resolución de incidencias, mantenimiento y coordinación con proveedores, control económico y facturación, y seguimiento de SLAs. Nuestro foco es aportar trazabilidad y control al propietario, y un servicio consistente al inquilino, apoyándonos en procesos y tecnología para escalar la operación.Buscamos reforzar el Área Técnica con un perfil de soporte que asegure rigor y control en el día a día.Objetivo del puestoRol de back office administrativo-técnico siendo responsable del control y seguimiento de facturación de proveedores, la gestión económica asociada a incidencias técnicas y el contacto habitual con inquilinos, asegurando una correcta coordinación operativa y una trazabilidad completa de los trabajos realizados.Este puesto NO es atención al cliente generalista, ni un administrativo “multiusos”. Es un rol con foco claro: facturación + incidencias técnicas + coordinación operativa.Responsabilidades (lo que harás)1) Facturación y control administrativo (función principal)Recepción, revisión y control de facturas de proveedores de mantenimiento y servicios técnicos.Validación contra: parte de trabajo, incidencia registrada, presupuesto aprobado y evidencias (fotos, cierre, etc.).Gestión de discrepancias: importes, conceptos, duplicidades, trabajos no autorizados, etc.Seguimiento de facturas pendientes y documentación asociada (albaranes, partes, presupuestos).Imputación correcta de costes por activo / centro / incidencia.Soporte a reporting básico del área técnica (gasto, pendientes, incidencias económicas).2) Gestión administrativa de incidencias técnicasRegistro y seguimiento de incidencias en la herramienta (ticketing / aplicativo).Coordinación con proveedores para ejecución, documentación y cierre administrativo.Verificación de que la incidencia queda resuelta y correctamente documentada.3) Coordinación con inquilinos (para ejecutar trabajos)Contacto por teléfono y email para coordinar accesos, horarios y disponibilidad.Seguimiento de incidencias abiertas hasta resolución (desde el plano administrativo).Comunicación de reprogramaciones, retrasos o confirmaciones.Requisitos imprescindiblesRecién titulados/as (o en su primer/segundo año de experiencia) con formación técnica en edificación/obraFormación técnica: FP / Grado / Máster en Edificación, Obra Civil, Arquitectura Técnica (Aparejador), Arquitectura, Ingeniería de la Edificación o similar.Objetivo: poder entender partidas, trabajos, presupuestos y lenguaje de obra/mantenimiento para validar facturas con criterio.Capacidad para trabajar con volumen: muchas incidencias y muchas facturas en paralelo sin perder control.Conocimiento fluido de ExcelSe valorará positivamenteExperiencia en facility management, inmobiliario, servicios técnicos o mantenimiento.Base en gestión administrativa: facturas, control documental, seguimiento de estados, orden y trazabilidad.Conocimiento de CRM y ERP (Prinex, SAP y/o Salesforce)Experiencia gestionando incidencias (ticketing) y validación de presupuestos/partes.CondicionesSalario: 20.000 € brutos/año los primeros 6 meses. Revisión a 24.000 € brutos/año a partir del mes 7. Incorporación: InmediataDepartamento: Área TécnicaUbicación: Madrid o Barcelona (Teletrabajo 6 días al mes)Tipo de puesto: Jornada completa
