Descripción de la oferta
En el hotel NH Collection Madrid Suecia, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad de extras o vacaciones.
Responsabilidades
Apoyo en la atención e información a la clientela sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Colaboración en la gestión de reservas, tanto telefónicas como presenciales, siguiendo los procedimientos establecidos.
Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones.
Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión.
Colaboración en los procesos de check‑in de los clientes.
Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias.
Colaboración en los procesos de check‑out de los clientes.
Apoyo en la comunicación y coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales.
Requisitos
Formación Académica: Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
Conocimientos Específicos:
Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
Perfil Requerido:
Vocación de Servicio (Care)
Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)
Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
Iniciativa Comercial
Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).
Condiciones
Ayuda económica de 400 euros por 40 horas semanales.
Se ofrece
Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
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