El hotel NH Collection Madrid Suecia, buscamos un practicante para comenzar en enero de 2026, y que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad posterior de vincularse a la compañia.
Las principales funciones serán:

Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

Formación Académica:

Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.

Conocimientos Específicos:

Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

Perfil Requerido:

Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

Condiciones:

Ayuda económica al estudio de 400€

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
#J-18808-Ljbffr