Descripción de la oferta
En Health in Code, compañía líder en diagnóstico genético, trabajamos para mejorar la toma de decisiones clínicas a través de datos genómicos, siempre con un enfoque centrado en las personas. En este contexto, buscamos incorporar un/a beca formativa como Beca Soporte a Clientes - Laboratorio, en la sede de Madrid , que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y con impacto real en el sector salud, dando soporte en la atención a clientes, colaborando en la gestión de consultas e incidencias para garantizar una experiencia excelente y contribuir a la mejora continua del servicio. Entre otras, tus responsabilidades serán: Darás apoyo en la atención telefónica a clientes, gestionando consultas y proporcionando información clara y precisa sobre los servicios. Realizarás el seguimiento de plazos y del estado de los estudios solicitados, asegurando una comunicación fluida y actualizada con los clientes. Colaborarás en la gestión de incidencias, apoyando en su seguimiento y resolución en coordinación con los equipos internos. Participarás en la comunicación con hospitales, clínicas y otros centros sanitarios, contribuyendo a una atención cercana y profesional. Darás soporte en la coordinación con diferentes áreas de la compañía para garantizar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades de los clientes. Utilizarás herramientas internas y seguirás los procedimientos establecidos, adquiriendo conocimiento sobre los procesos y estándares de calidad de la compañía. Requisitos: Formación universitaria en Laboratorio, Ciencias de la Salud, Biología, Biotecnología o similar. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Organización, proactividad y ganas de aprender. Nivel medio de inglés (valorable). ¿Te gustaría unirte a Health in Code? Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el sector salud, aprender en un entorno innovador y desarrollarte a través de una experiencia formativa, estaremos encantados de recibir tu candidatura.
